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12345熱線來信辦理工作規則

    根據錫委辦發〔2009〕114號《“中國無錫”網站群管理辦法》,《12345》熱線信件處理工作人員應遵守如下規則。

  1、及時閱讀、辦理信件。

  2、對垃圾信件進行清理。

  3、對簡單知情的問題,直接回復。

  4、對重要信件下載打印,送請領導閱批,并根據領導批示要求進行辦理。

  5、對經過審核可以公開的信件及回復,應及時答復并在網上公布。答復時限參照《<12345>來信辦理規則》相關要求。

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