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立足“小”窗口 提供“優”服務

發布日期:2020-04-30 11:14來源:區行政審批局

  濱湖區行政審批局窗口服務科作為為民服務的前沿科室,始終把人民群眾的滿意擺在首位,為辦事群眾提供耐心細致的優質服務,最大程度幫助群眾解決困難,盡可能讓他們不白跑,不多跑。

  4月7日,申報人錢先生到濱湖區行政審批局“綜合窗口”進行“人防工程平時使用(開發利用)審批”申報,在提交材料的過程中,工作人員梅琴認真審核材料后發現,材料中本應收取兩份的《人防工程使用(安全)管理責任書》錢先生只遞交了一份,梅琴立即與相關審批科室溝通協調,采取先申報后補正的方式為錢先生進行了申報。

  4月10日,審批結果出來后,負責出件的工作人員張妮與審批科室核對材料后,電話再次提醒錢先生帶好缺失材料來領取人防工程平時使用證等材料。當天下午,錢先生補齊了材料,領取了《人防工程平時使用證》,對“綜合窗口”工作人員細致熱情的服務態度表示贊賞與感謝。

  在疫情面前,濱湖區行政審批局窗口服務科全體工作人員一直奮戰在為民服務第一線,尤其近段時間以來,企業復產進入關鍵時期,群眾辦事漸進高峰,他們沒有退縮,沒有懈怠,用實際行動踐行著責任與擔當。

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